klantgerichtheid

vrouwelijk (de)/xxxx/

Betekenis

zelfstandig naamwoord

het gericht zijn op de belangen en wensen van de klant en daarna handelen
Wat bleek: zzp’ers zijn over het algemeen tevredener over hun werk-privébalans dan werknemers. Maar: die positieve ervaringen verschillen sterk per vakgebied. Zo hebben ondernemers met een klantgerichte praktijk vaker te maken met last-minute opdrachten of onrealistische verwachtingen van opdrachtgevers, en belemmert het gevoel ‘altijd klaar te moeten staan’ de werk-privébalans.NRC Anne Corré 22 maart 2017
'De klant is koning' bij klantgerichtheid handelen.

*afgeleid van klantgericht