klantencontact

onzijdig (het)

Betekenis

zelfstandig naamwoord

de keer dat men communiceert met mensen die producten afnemen van een bedrijf of organisatie
Ze kon geen wijs uit zijn administratie en zijn klantencontacten waren slordig gedocumenteerd.
De nieuwe manier van werken, betekent een behoorlijke cultuuromslag binnen het postbedrijf. „Een brief bezorgen of een warme maaltijd. Dat is een wereld van verschil”, liet Luc de Munck van bpost vorig jaar tegenover de Nederlandse site GS1 weten. „En waar we onze bezorgers altijd hebben geleerd om niet met de klanten te praten, moedigen we het klantencontact nu juist aan.”